La complice (Valérie Hervy)

Les informations qui suivent ne concernent que les commandes passées directement dans notre boutique.

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POUR LES COMMANDES DE LIVRES AU FORMAT PAPIER

Les livres en version papier disponibles directement dans notre boutique sont expédiés de deux manières possibles :

• Livraison économique - 12 jours ouvrés
  Tous les livres proposés avec cette option sont imprimés à la demande par notre partenaire Lightning Source France (centre d'impression situé près de Paris) et livrés à domicile sous 12 jours ouvrés, avec une participation aux frais de port facturée par LSF qui dépend du poids du colis (nous prenons en charge 60 % du coût de livraison) et qui est calculée lors du passage en caisse.
  Il s'agit d'un envoi suivi pris en charge par La Poste. Le lien Colissimo ou Chronopost correspondant vous est transmis au moment de l'expédition par LSF.
• Livraison Mondial Relay - 3 jours ouvrés
  Certains de nos livres sont disponibles en stock local et expédiés de Toulouse en mode Express, via Mondial Relay, pour une livraison en Point relais sous 3 jours ouvrés (livraisons en France, Belgique et Luxembourg), ou 5 jours ouvrés (Pays-Bas, Italie, Espagne et Portugal), ce mode d'envoi n'étant pas disponible pour les autres pays.
  Le coût d'expédition dépend également du poids du colis et est calculé lors du passage en caisse.
  Le choix du Point Relais est à effectuer après le passage de la commande, sur l'écran final de confirmation.

Choisissez bien la version du livre correspondant au mode d'envoi désiré.

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POUR LES COMMANDES DE LIVRES AU FORMAT NUMÉRIQUE

Informations valables pour les livres numériques achetés directement dans la boutique EHJ (ne concernent pas l'achat des titres chez nos autres distributeurs en ligne, dont les pratiques techniques et conditions générales de vente sont distinctes).

• Après le passage de votre commande, vous pouvez télécharger votre livre à partir de la page de confirmation d'achat.
  Vous recevez aussi un email contenant un lien de téléchargement. 
  Enfin, si vous avez créé un compte client, vous pouvez également retrouver le lien dans votre espace personnalisé.
• Le fichier .zip fourni pour chacun de nos titres contient les versions .ePub (toute tablette ou liseuse hors matériel Kindle), .mobi ou .azw3 (tous deux prévus pour matériel Kindle, le format variant selon la date de parution) et .pdf du livre, et est proposé sans DRM (verrou anti-piratage), ce qui vous permet une utilisation avec tout type de liseuse numérique ou matériel de lecture. 
  Un outil de décompression est nécessaire pour ouvrir ce fichier .zip. Il est intégré par défaut sur Windows (à partir de la version XP) et Mac, ou vous pouvez télécharger un outil gratuit comme 7-Zip, disponible ici.
• Chaque livre acheté est téléchargeable 3 fois à partir du lien personnalisé envoyé dans votre email de confirmation de commande, à des fins de récupération, en cas de perte du téléchargement initial.

Attention : le navigateur Safari est réputé pour avoir des difficultés à télécharger les extensions .zip et nous vous conseillons l'utilisation de Firefox ou Chrome pour une bonne expérience dans notre boutique.

Ce livre est distribué par Hachette Diffusion et peut être acheté dans n'importe quelle librairie française physique ou en ligne, avec un délai moyen d'une semaine ouvrée entre la commande et la réception, puisque les titres de notre catalogue sont imprimés à la demande.

Pour passer commande, votre libraire peut utiliser ses méthodes habituelles :

- Le site web : www.hachette-diffusion.fr
- Le flux automatisé (EDI)
- Dilicom
- Le service saisie des commandes :
webmaster-saisie@hachette-livre.fr

N'hésitez pas à transmettre ces informations à votre libraire, si nécessaire.